গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: 77e77 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিচে উল্লিখিত সকল নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে এই দলিলটি সম্পূর্ণ পড়ুন।
০১ সাধারণ বিধান
77e77 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" হিসেবে উল্লিখিত) একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") প্ল্যাটফর্ম এবং এর সদস্যদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।
77e77.app ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এগুলো মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।
এই শর্তাবলী ছাড়াও আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি এই চুক্তির অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য হবে।
বয়স সীমা: 77e77-এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং আইনত দণ্ডনীয়।
০২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
77e77-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিচের যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে। যোগ্যতা না থাকলে নিবন্ধন করা নিষিদ্ধ।
নিবন্ধনের যোগ্যতা
- আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
- আপনি যে দেশে বাস করেন সেখানে অনলাইন গেমিং আইনত বৈধ হতে হবে।
- আপনি আগে কোনো কারণে 77e77 থেকে নিষিদ্ধ হননি।
- আপনি নিজের পরিচয়ে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট খুলছেন — অন্য কারো পক্ষে নয়।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ।
একক অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতির বিপরীতে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
তথ্য হালনাগাদ
আপনার নিবন্ধিত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে যত দ্রুত সম্ভব অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপডেট করুন। পুরনো বা ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট সমস্যার দায় 77e77 বহন করবে না।
০৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)
77e77 আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) ও গ্রাহক পরিচিতি যাচাই (KYC) নীতি মেনে চলে। যেকোনো সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিচের দলিলগুলো চাইতে পারি:
- পরিচয়পত্র: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স।
- ঠিকানা প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (৩ মাসের মধ্যে ইস্যু করা)।
- পেমেন্ট যাচাই: ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির স্ক্রিনশট বা স্টেটমেন্ট।
- সেলফি: কিছু ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র সহ সেলফি চাওয়া হতে পারে।
KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণ উইথড্রয়াল আটকে যেতে পারে। তবে সাধারণ ব্যবহারের জন্য প্রাথমিক যাচাই যথেষ্ট।
আপনার তথ্য নিরাপদ: প্রদত্ত সকল ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
০৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল
ডিপোজিট নীতি
77e77-এ ডিপোজিট করতে আপনি bKash, Nagad, Rocket সহ বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা ব্যবহার করতে পারবেন। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক হয়। ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ প্রযোজ্য এবং তা প্ল্যাটফর্মে উল্লিখিত হবে।
- ডিপোজিট শুধুমাত্র আপনার নিজের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ডিপোজিট করা নিষিদ্ধ।
- ডিপোজিটের পরিমাণ বাজি না খেলে সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না।
- প্রতিটি ডিপোজিট একটি ট্রানজেকশন আইডি সহ রেকর্ড হবে।
উইথড্রয়াল নীতি
উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
- ন্যূনতম উইথড্রয়াল সীমা প্ল্যাটফর্মে নির্ধারিত থাকবে।
- KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণ উইথড্রয়ালে বিলম্ব হতে পারে।
- সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার 77e77 সংরক্ষণ করে।
- উইথড্রয়ালে কোনো লুকানো চার্জ নেই — তবে পেমেন্ট গেটওয়ের নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উইথড্রয়াল করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। বিস্তারিত
প্রোমোশন পেজে দেখুন।
০৫ বোনাস ও প্রোমোশন নীতি
77e77 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রোমোশন অফার করে থাকে — স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি বেট এবং রেফারেল বোনাস। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে।
সাধারণ বোনাস শর্তাবলী
- প্রতিটি বোনাস অফারে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) থাকে, যা পূরণ না করলে উইথড্রয়াল করা যাবে না।
- একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
- বোনাস অ্যাবিউজ, সিস্টেম শোষণ বা অসঙ্গত বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে বোনাস ও সম্পর্কিত জয় বাতিল করার অধিকার রয়েছে।
- বোনাস অফারগুলো যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বাতিল হতে পারে।
- রেফারেল বোনাসের ক্ষেত্রে রেফার করা ব্যক্তিকে বৈধভাবে নিবন্ধন করতে হবে এবং প্রথম ডিপোজিট করতে হবে।
সতর্কতা: বোনাসের অর্থ দিয়ে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে বাজি ধরা যাবে। কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ে অন্তর্ভুক্ত নাও হতে পারে। বিস্তারিত প্রতিটি অফারের শর্তে উল্লেখ থাকবে।
০৬ গেমিং বিধিমালা
77e77-এ সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য।
স্পোর্টস বেটিং
- সকল বেট চূড়ান্ত হওয়ার পরে পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।
- কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সেই বেটের স্টেক ফেরত দেওয়া হবে।
- প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে অডস পরিবর্তন হলে 77e77 বেট বাতিলের অধিকার রাখে।
- ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্যের ভিত্তিতে বেট ধরা নিষিদ্ধ।
লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট
- সকল লাইভ ক্যাসিনো গেম তৃতীয় পক্ষের অডিটরদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষিত।
- প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) পার্সেন্টেজ গেমের তথ্যে উল্লিখিত থাকবে।
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকবে।
বিঙ্গো
- প্রতিটি বিঙ্গো সেশনের নিজস্ব নিয়ম ও পুরস্কার কাঠামো থাকে।
- একই সেশনে একাধিক কার্ড কেনা যাবে, তবে সীমা নির্ধারিত থাকতে পারে।
- সেশন শুরু হওয়ার পরে কার্ড কেনা বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
০৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিচের যেকোনো কার্যক্রম 77e77-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
- বোনাস আবিউজ: বোনাস পাওয়ার উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বেটিং প্যাটার্ন তৈরি।
- জালিয়াতি: মিথ্যা পরিচয়, জাল দলিল বা চুরি করা পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার।
- মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
- হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা।
- অটোমেশন: বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার।
- কোলাবোরেশন: একাধিক সদস্যের মধ্যে সমন্বিতভাবে সিস্টেম শোষণের চেষ্টা।
- অপমানজনক আচরণ: সাপোর্ট স্টাফ বা অন্য সদস্যদের প্রতি হুমকি বা অপমানজনক ভাষা ব্যবহার।
আইনি ব্যবস্থা: জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিংয়ের ক্ষেত্রে 77e77 সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।
০৮ দায়িত্বশীল গেমিং
77e77 বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি স্বাস্থ্যকর মাধ্যম। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলতে উৎসাহিত করি।
সেলফ-কন্ট্রোল টুলস
- ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
- বেটিং লিমিট: প্রতিটি বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
- সেশন লিমিট: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তা নির্ধারণ করুন।
- কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখুন।
- সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করুন।
সমস্যামূলক গেমিংয়ের কোনো লক্ষণ দেখলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
মনে রাখুন: গেমিং হলো আনন্দের জন্য। হারানো অর্থ ফিরে পাওয়ার জন্য আরও বেশি বাজি ধরবেন না। প্রয়োজনে বিরতি নিন।
০৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
77e77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করি এবং আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
- সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- পেমেন্ট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না।
- আপনার তথ্য শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা কর্তৃপক্ষের অনুরোধে শেয়ার করা হতে পারে।
- আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
১০ দায়বদ্ধতার সীমা
77e77 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের কারণে লেনদেনে বিলম্ব হলে।
- ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য বেহাত হলে।
- প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্য যেকোনো অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
- সরকারি আইন বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে কোনো সেবা বন্ধ করতে হলে।
যেকোনো পরিস্থিতিতে 77e77-এর সর্বোচ্চ দায় ব্যবহারকারীর সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।
১১ শর্ত পরিবর্তন
77e77 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো প্রযোজ্য হওয়ার আগে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য কমপক্ষে ৭ দিনের আগাম নোটিশ দেওয়া হবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
- নতুন শর্তে সম্মত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করতে পারবেন।
- সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় এই পেজের শীর্ষে উল্লিখিত থাকবে।
নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন অথবা আমাদের ইমেইল নোটিফিকেশন চালু রাখুন, যাতে যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে সবার আগে জানতে পারেন।
১২ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপ
- ধাপ ১: সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে অভিযোগ জানান।
- ধাপ ২: আমাদের টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত শুরু করবে।
- ধাপ ৩: তদন্তের ফলাফল ইমেইলে জানানো হবে।
- ধাপ ৪: ফলাফলে সন্তুষ্ট না হলে তৃতীয় পক্ষের বিরোধ নিষ্পত্তি সংস্থায় আবেদন করতে পারবেন।
এই শর্তাবলী আন্তর্জাতিক গেমিং আইনের অধীনে পরিচালিত হয়। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে।
যোগাযোগ
সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন
লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি উপলব্ধ